Empathie in der Arbeitswelt - Grundlagen E1

Empathie in der Arbeitswelt - Grundlagen E1

Wir schätzen Fachwissen und Berufserfahrung bei jeder einzelnen Kollegin und jedem einzelnen

Kollegen. Doch die Freude am Miteinander steht und fällt mit sozialer Kompetenz. Wie gelingt

das? Indem man sein Anliegen kurz und klar ausdrückt, mit Widerständen und Konflikten

geschickt umgeht, sich selbst regulieren kann und anderen auch bei hoher Emotionalität hilft,

zu verstehen – und verstanden zu werden. Gelingt das, entstehen Kooperation, Vertrauen im

Team und Freude daran, gemeinsame Ziele zu erreichen.

Wie das gelingt, zeigt dieses Training!

Ziele

· Erfolgreich mit Kunden, KollegInnen, Chefs oder Mitarbeitenden verhandeln

· Lernen, wie eine wirksame und wertschätzende Kommunikation gelingt

· Handlungsmotive und Verhaltensweisen anderer Personen verstehen

· Mit Widerständen und Konflikten geschickt umgehen

Inhalte

·         Das 4-Schritte-Modell nach Dr. Marshall B. Rosenberg:

        1. Beobachtung – sich auf eine reale, wertfreie Situation beziehen

         2. Gefühle – Was fühle ich?

          3. Bedürfnis – Was brauche ich?

        4. Bitte – In die Handlung gehen

·         Menschlich und gleichzeitig professionell reagieren, Bedürfnisse des Gesprächspartners erkennen sowie bedürfnisorientiert kommunizieren können.

·         Empathie – was ist das?

·         Emotionale Intelligenz – persönliche und soziale Kompetenz erkennen und

steuern können,

·         Unbefriedigendes Reiz-Reaktions-Muster reflektieren.

·         Feedback – zum Wachstum anderer beitragen

Rückmeldungen geben, was sich durch ein bestimmtes Verhalten erfüllt oder

nicht erfüllt hat.

·         Klärungsgespräche führen

·         Funktionalität von Konflikten erkennen, Kritische Punkte aktiv ansprechen,

Meinungsverschiedenheiten klären.

Methodik

Interaktives Training mit hohem Praxistransfer; Üben an eigenen Fällen;

Nach kurzen, intensiven Theoriesequenzen folgen Einzel-, Paar-, Gruppenoder Powerübungen mit konstruktiven Feedback- und Austauschrunden.

Teilnehmende

Führungskräfte, Mitarbeitende und Berufstätige, die ihr Verhandlungsgeschick verbessern wollen

Zeit

·         2-Tages-Training (9:00 – 17:00 Uhr, 1 Stunde Mittagspause)

·         Gruppe 6 – 15 Teilnehmende (ggf. mit Assistenz)

·         26. – 27. September 2026

·         Firmenseminare auf Anfrage

·         Investition 280,- € zzgl. MwSt. / Kostennachlässe im Bedarfsfall möglich

Wo

Holzbau Schmäh Campus, Torenstraße 1/1,

88709 Meersburg – Kursraum

Leitung

Ulrike Sigel

Zertifizierte CNVC-Trainerin für „Gewaltfreie Kommunikation“

Information und Anmeldung bis 18.09.2026

Ulrike Sigel

Droste-Hülshoff-Weg 32, 88709 Meersburg,

Tel. +49 (0)172 96 200 12,

ulrike@sigel.com